10月6日9：17，在長沙市中心醫(yī)院（南華大學附屬長沙中心醫(yī)院）門診發(fā)生驚險一幕，七旬老人乘坐電動扶梯險些摔倒，緊急時刻，醫(yī)務人員快速反應、緊急施救，老人化險為夷。稿件經(jīng)醫(yī)院積極推薦，被央視新聞、中國新聞網(wǎng)、湖南經(jīng)視、長沙政法、湖南日報、長沙晚報、紅網(wǎng)等多家媒體爭相報道。
緊急！七旬老人乘扶梯險摔倒 醫(yī)務人員緊急施救
據(jù)悉，當日上午，王雙林老人（化名）與家人陪同老伴到門診看病，四人前后走上手扶電梯。家人陪著奶奶走在前面，王雙林老人走在最后。他左手拿著水杯、右手扶著電梯，在門診三樓上四樓的電梯時，突然一個趔趄，眼看整個人即將后翻摔倒。當時眼科醫(yī)生曹慧正乘電梯從二樓上三樓，見狀立即丟下手中的物品，飛奔上樓將老人身體扶住，動作迅速麻利。正在電梯口的導診符小潔發(fā)現(xiàn)險情，也第一時間上前按下電梯緊急制動按鈕，在確定醫(yī)生曹慧和導診符小潔的快速處置下，老人也慢慢站穩(wěn)了身體，回頭對兩人連聲道謝。
“當時情況真的緊急，眼看老人隨時有摔倒可能。容不得多想，我以最快速度沖上去扶住老人。”據(jù)了解，曹慧醫(yī)生之前在院外還有過兩次類似的助人經(jīng)歷，當時也是在手扶電梯上，老人直接倒在了她的身上，她自己也險些受傷。對于這次緊急施救，她非常點贊門診導醫(yī)符小潔的快速反應，“幸虧符小潔反應迅速，馬上按停了電梯”。
“門診人流量大，醫(yī)院門診會定期開展摔倒、火災、停電等突發(fā)事件應急演練。”導診符小潔表示，多一次應急演練，就多一分安全保障。她提醒市民，老年人、孕婦、孩童等人群盡量選擇乘坐升降梯，乘坐手扶電梯時，家人要加強對他們的看護，最好站在其后方防范意外事故發(fā)生。
暖心！便民舉措多管齊下 守護最美“夕陽紅”
醫(yī)院門急診管理辦公室負責人曾唐怡強調，為關心關愛老年人群體，解決他們在就醫(yī)時的急難愁盼問題，科室推進門診服務適老化，合理保留傳統(tǒng)服務方式，如設置老年人專用掛號、繳費的人工窗口，對年滿80周歲的老人實行免費掛號、優(yōu)先就診，危急重癥情況開通綠色通道。
在門診入口處設老年服務臺，為老年患者提供就醫(yī)咨詢、綜合評估、早期識別、健康宣教等專業(yè)指導。設一站式服務中心，為老年患者提供輪椅、推車、老花鏡、寄存等便民舉措；安排專人為無陪護、行動不便或有特殊需求的老人提供全程幫扶護送、陪同就診等服務。在自助設備專區(qū)設老年患者預約點，設專人專崗與志愿者為老年患者進行指導。同時做好跌倒、停電、火災等突發(fā)事應急預案，定期進行培訓及演練。
曾唐怡表示，從線上到線下，從診療服務到健康管理，醫(yī)院將適老化服務滲透到就醫(yī)各個環(huán)節(jié)，持續(xù)改善、不斷優(yōu)化，提升老年患者就醫(yī)滿意度，讓他們看病更舒心。
通訊員 湯雪 符小潔
