“推開兒科診區(qū)大門的瞬間,仿佛闖進了游樂場!”
3歲的樂樂走進長沙市中心醫(yī)院兒科診區(qū),他踮著腳尖去夠書架上的繪本,抱著彩色積木咯咯笑出了聲——這里沒有冷冰冰的白墻灰地,也沒有刺鼻的消毒水味道,處處都是輕松的氛圍。
“原來看病也能輕輕松松”
這里有運動治愈區(qū):滑梯連接著秋千,籃球架比人還矮,寶寶們通過游戲消除就診的恐懼。這里有童話療愈角:大大的繪本桌藏著“海底的神秘故事”,護士姐姐會扮成故事里的美人魚。這里有魔法等待區(qū):小巧的廚房設(shè)備會變出“美味佳肴”,小寶貝們的藥劑也似乎變成了能讓人變身的神奇飲料,一飲而盡就是勇敢的小戰(zhàn)士。
媽媽的第一反應(yīng):“這是醫(yī)院還是游樂園?”
李女士拍下兒子在滑梯上大笑的視頻:“以前看病像打仗,現(xiàn)在他能玩著就把藥吃了,對于檢查都沒有那么排斥了。”
“醫(yī)療的溫度,藏在每一個童話般的細節(jié)里”
當籃球架取代冰冷座椅,當消毒水氣味變成陽光烘焙香,我們用孩子的語言重建信任——這里不僅是治病救人的地方,更是守護快樂的魔法基地。
自2025年1月,國家衛(wèi)生健康委、教育部、國家中醫(yī)藥局等6部門發(fā)布《關(guān)于開展兒童友好醫(yī)院建設(shè)的意見》以來,長沙市中心醫(yī)院(南華大學附屬長沙中心醫(yī)院)兒科積極響應(yīng)兒童友好醫(yī)院的建設(shè)號召,引入“1米高度看醫(yī)院”的兒童視角,打造便利舒適、趣味多樣的就醫(yī)空間,并通過一系列切實有效的舉措,為兒童提供全方位的健康服務(wù)。
政策友好 多部門聯(lián)動 高標準推進創(chuàng)建
院領(lǐng)導班子高度重視兒童友好醫(yī)院的創(chuàng)建工作,并積極推動各部門的協(xié)同合作。通過實地優(yōu)化,將原兒童感染科前坪設(shè)置兒童“游戲區(qū)域”和“閱讀空間”,創(chuàng)造溫馨、舒適和安全的環(huán)境,讓兒童感受到關(guān)懷和呵護。
環(huán)境友好 完善設(shè)施配套 小細節(jié)體現(xiàn)大關(guān)愛
在醫(yī)院黨委書記鄧平、副院長陳勝文的高度重視下,醫(yī)務(wù)科積極牽頭,聯(lián)合兒科、工會、宣傳部、關(guān)工委等部門召開專題啟動會議,明確以“兒童需求為中心”的建設(shè)方向。工會發(fā)起職工愛心捐書活動,關(guān)工委專項資助圖書角基礎(chǔ)設(shè)施,增設(shè)卡通書架、益智玩具及親子閱讀區(qū),讓患兒在候診、治療間隙享受閱讀樂趣,緩解就醫(yī)焦慮,全方位提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)。
帶著小孫子來看病的曾奶奶高興地說,大孫子出生后就一直在中心醫(yī)院兒科體檢和看病,那時候孩子不好哄,一到醫(yī)院就害怕地大哭大鬧。現(xiàn)在醫(yī)院環(huán)境大不一樣了,帶著小孫子來看病,孩子在這里玩得很開心,護士姐姐還陪著看故事書、拼積木,孩子看完病都喊著再玩一會兒!
服務(wù)友好 深層次推進 高愿景打造服務(wù)品牌
近年來,在醫(yī)院領(lǐng)導的關(guān)心和支持下,醫(yī)院兒科持續(xù)以滿足兒童健康需求和增進兒童健康福祉為導向,不斷努力為更多兒童提供優(yōu)質(zhì)、全面的醫(yī)療保健服務(wù),致力于為兒童創(chuàng)造健康友好的成長環(huán)境。作為湖南省臨床重點專科,兒科擁有一支專業(yè)精湛的醫(yī)療團隊,醫(yī)護人員共計131人,其中臨床醫(yī)生49人,護士82人。學科骨干在各自領(lǐng)域深耕細作,為高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)提供了堅實保障。
在未來,兒科將持續(xù)以專科技術(shù)為根基,以兒童視角為優(yōu)化服務(wù)的導向,進一步拓展兒童友好服務(wù)內(nèi)涵,并聯(lián)合社區(qū)、學校開展公益義診,構(gòu)建覆蓋診前、診中、診后的全鏈條關(guān)愛體系,以持續(xù)提升群眾的獲得感和滿意度。
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供稿丨兒科 張澤莉 宣傳部 朱文青
一審丨兒科 楊琦
二審丨宣傳部 李晶
三審丨宣傳部 周陽