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  “我來自懷化，今年60歲，今天給我看病的沈慧芳醫生給我留下了美好的印象，讓我感覺到她良好的醫德醫風……”

  “我要向內分泌科的黃碧、陳露表示感謝，她們對待病人十分熱情、又有耐心，值得點贊……”

  “我身患多種疾病，就診過很多科室，遇到過的醫護團隊都很負責任，都是當之無愧的好醫生、好護士……”

  這些對醫護人員的肯定與贊美的字眼，均來自長沙市中心醫院（南華大學附屬長沙中心醫院）的留言薄與意見箱。

  今年已經87歲高齡的殷爺爺因為身患多種疾病，需要經常往來醫院進行就診，據他反饋，對經常就診的幾個科室醫生印象深刻——內分泌科邵揮戈、呼吸內科劉勝崗、眼科朱學春、骨科丑克等醫生，醫務人員不僅僅在就診環節上耐心細致，還有人在取藥等環節上給予了幫助。特別是門診工作人員時刻為病人著想，為高齡患者就診提供了看病優先以及很多幫助。

  “持續關注患者就診體驗、廣泛收集患者意見和建議，是不斷優化醫院服務的是首要環節”，面對患者的好評，門急診管理辦公室主任曾唐怡表示：“留言薄滿載著患者肯定、鼓勵和期許，一字一句拉近著醫患心靈的距離，讓我們在崗位上更有動力！”

  門急診管理辦公室根據這些就診的患者留言，整理評選出“門急診患者好評醫生榜”，在醫院多個顯示屏上進行公示。據悉，本次有來自骨科（運動醫療、關節、骨病科）、呼吸內科、急診科、泌尿外科、消化內科、神經內科、老年醫學科、麻醉科、內分泌科、胃腸外科、眼科11個科室的16名醫生上榜。

  “如果說技術是醫院的核心力量，那么服務則是醫院發展的隱形翅膀。”曾唐怡表示，接下來門急診管理辦公室會從患者角度出發，將在“好評醫生榜”上增加醫生專業特點、預約二維碼等服務信息，便于前來就診的患者在掛號時，有更加直觀的感受和選擇。后續門急診管理辦公室不僅僅只推出“好評醫生榜”，也會將護士、醫技人員、導診等納入“好評榜”。

供稿丨黨委辦
一審丨黨委辦 陳穎
二審丨門急診管理辦公室 曾唐怡
三審丨黨委辦 李晶