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醫院新聞
我院舉辦“改善就醫感受提升患者體驗”與“改善護理服務”典型案例競賽
發布日期:2024-12-24

  為全面貫徹落實《關于開展改善就醫感受、提升患者體驗主題活動(2023—2025年)》等文件精神,聚焦人民群眾日益增長的多元化服務需求。12月18日下午,我院在學術報告廳成功舉辦首屆“改善就醫感受提升患者體驗”和“改善護理服務”典型案例競賽,我院黨委委員、副院長陳勝文及臨床科室代表、參賽選手共120余人參加,護理部主任吳傳芳、副主任董啟玉、醫務科副科長肖小旺、護理部全體科護士長擔任評委。活動由老年醫學科何律、泌尿外科朱文宇擔任主持。

  本次共有59個科室62個案例參加競賽,通過賽前嚴格的審核及篩選,最后20個最具代表性和創新性的案例進入現場決賽。選手們緊緊圍繞“改善護理服務、提升患者就醫感受”,以“提高患者救治成功率”“縮短住院時間”“創新快速康復服務”等多維度改善醫療護理服務案例為主題,結合PPT匯報、視頻展示、情景表演等形式,生動地展示了各科室在改善患者就醫體驗方面所取得的經驗與成效。

  腎病、風濕免疫科《下肢中線導管置入技術在終末期腎病患者中的應用 》展示了面對終末期腎病患者,護理團隊采取多種創新途徑,保護血管,保障藥物安全輸注,減少患者反復輸液痛苦及感染概率,提高了患者就醫感受。心血管內科二區《“五位一體”的全程管理模式在心衰患者易損期的應用》 案例通過優化心衰管理流程、創新診療模式,積極探索并實踐以患者為中心的“五位一體”的全程管理模式,提升心衰患者自我管理、降低再入院率,提高了患者滿意度。

  評委們根據案例的實際成效、創新性、可推廣性等方面進行綜合評分。經過激烈角逐,最終腎病風濕免疫科、心血管內科二區兩個案例脫穎而出,榮獲一等獎;心血管內科一區,呼吸與危重癥醫學科,重癥醫學科,胸外、心臟大血管外科,神經外科四個案例榮獲二等獎;泌尿外科一區,康復醫學科,神經內科二區,腫瘤科一區,運動醫學科,導管護理小組六個案例榮獲三等獎。

  醫務部副主任肖小旺和護理部副主任董啟玉對此次案例競賽進行點評,他們表示本次競賽選題緊貼實際,立意高遠,通過這些案例,不僅提升了患者的就醫獲得感和滿意度,還提升了醫療護理服務效率和質量。

  最后,護理部主任吳傳芳對此次競賽活動進行總結。她高度肯定了各臨床科室積極開展改善護理服務行動、改善醫療服務提升患者體驗所取得的優異成績,認為競賽選手們的表現精彩紛呈,達到了院內交流互鑒的目的。她指出,在臨床護理工作中要始終堅持以人民健康為中心,運用科學的工具、科研的思維來推行最佳實踐案例,最終讓更多的患者獲益。陳勝文指出,全院護理人員要以此次案例競賽為契機,深入推進改善護理服務、改善醫療服務提升患者體驗專項行動,形成模式更連續、流程更科學、環境更舒適、服務更暖心、管理更高效的現代化護理服務模式,為患者提供更卓越的護理服務。

供稿丨眼科、口腔科 孫承歡
一審丨護理部 吳傳芳
二審丨宣傳部 李晶
三審丨宣傳部 周陽


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