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  自我省啟動卓越服務示范醫院創建活動以來，我院積極行動，開展了一系列改善患者就醫感受，提升醫療服務質量的創建工作。2023年6月1日—3日，我院為進一步塑造護士形象美，提升我院護理人員的整體素質與服務質量，為患者提供卓越服務，在醫院辦公樓二樓多功能廳成功舉辦了護士職業素養培訓班。全院領班護士和護士長代表70余人參加了培訓。本次培訓由護理部副主任吳傳芳主持，副院長陳勝文，護理部主任譚創、副主任楊東華出席了開班儀式。

  副院長陳勝文表示，護理是一門獨立的學科，護理職業形象和素養是衡量一個醫院服務水平的重要因素。她希望大家珍惜本次培訓機會，在工作中展示護士良好形象和職業素養，為患者提供卓越的護理服務。

  培訓邀請了全國核心能力禮儀培訓師宋言竹前來授課。宋老師以“第一印象效應”為切入點，用2天半的時間，帶領大家從個人形象、職業禮儀、生活禮儀三個維度，結合醫院不同場景，采用細致講解結合實訓的方式進行全方位系統化培訓，指導大家“以禮潤心德  以儀展風采”。學員們積極參與互動交流，課堂氛圍活躍。

  課程結束后，為了檢驗培訓效果，全體學員分為九個小組進行禮儀展示競賽。各組學員將培訓內容活學活用，結合日常護理工作以及生活中各類不同場景，編排成小情景劇，利用課間休息時間扎實訓練。競賽過程中，各小組各顯神通，從形象禮儀、護患溝通、患者接待、電話禮儀、會場禮儀等多方面進行現場展示，最終第八組榮獲“冠軍”。

  培訓結束后，護理部主任譚創進行了總結。她充分肯定了本次護士職業素養培訓班所取得的成績，對各小組良好的團隊凝聚力和創造力，優雅大方護士職業形象展示表示充分認可。希望大家將所學的知識傳遞給科室全體成員，并以此為契機，將禮儀素養滲透到臨床護理工作中，打造更有溫度、有高度、有深度的護理團隊，為醫院高質量發展和卓越服務貢獻自己的力量。

胸心外科 孫承歡