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    習近平總書記曾說，“人民城市人民建，人民城市為人民”。文明，作為一座城市的幸福底色，則體現了這座城市里的人民對美好生活的期待和追求。
    今年是創建全國文明典范城市的開局之年，長沙吹響了爭創美麗幸福宜居的文明典范城市的號角。我院也凝心聚力、積極行動，為文明創城添磚加瓦獻力量。

STEP01 上下齊心“黨群”攜手，助力精神文明建設
    12月16日，我院召開專題會議，對創建全國文明典范城市工作進行動員部署。會議上，院黨委書記肖玉坤同志充分強調了全國文明典范城市創建工作的重要性，指出全國文明典范城市創建工作是市委市政府的決策部署，是落實省第十二次黨代會提出“強省會”戰略的具體舉措，全院上下須從思想上高度重視，行動上積極落實，跑好這場文明創建的“幸福接力賽”。

    在院黨委的號召和統一指揮下，各支部快速響應，各部門、科室積極行動。在醫院里，隨處可見來自各支部的黨員志愿者、各科室的工作人員和熱心的群眾志愿者，他們或穿梭于門診大樓的人流中，維持著隊列的秩序，為就診患者答疑解惑，為前來就醫的患者和家屬提供幫助；或手持打掃工具，對院區環境進行整治清理，對文明素養的形成進行勸導......全院職工齊心參與，文明創建蔚然成風。

STEP02  全面治理“內外”兼修，優化醫院整體風貌
    院內環境干凈整潔。后勤保障部門牽頭，帶領物業、保潔人員對院區進行拉網式排查清理，確保不留一處死角，對院內各綠化帶、主次干道旁的雜物、公共衛生間、垃圾轉運站、建筑外墻等進行徹底清掃。各樓層安排保安、志愿者和輪班工作人員巡回檢查，主動服務患者，勸導“一米線”排隊等文明素養的養成。導醫標識清晰，警示、禁煙、消防標志明顯，文明宣傳、科普宣傳顯著可見。
    院區道路通暢有序。醫院入口處全天安排保安對人流、車流進行指揮，院內交通標識指示清晰，各主要路口、入口均設指示標志和總示意圖，引導患者就診。為滿足就診患者停車需求，醫院設有停車位600個，停車區域統一劃線，機動車、非機動車按標識有序規范停放，不占用綠化帶，不影響行人通行。停車場設有無障礙停車位，無障礙標識明顯。
    便民設施規范完善。醫院充分考慮各類就診患者的需求，既設有輪椅通道、扶手與緣石坡道等無障礙設施，對危重、老年以及行動不便的病人予以平車、輪椅接送，也設有設施完好的無障礙衛生間、母嬰室，并對視力殘疾人和聽力殘疾人提供信息無障礙服務。此外，醫院建立了完善的志愿服務體系，“學雷鋒志愿服務工作站點”常設志愿服務人員，常態化提供公共文明引導和就醫導診服務。

STEP03  為民惠民“雙線”并行，彰顯人文醫院溫度
    文明不僅是“面子”上的美觀容貌，更要有彰顯民生溫度的“里子”。結合“我為群眾辦實事”的系列實踐，我院通過線上線下齊發力的方式，不斷滿足人民群眾對醫療服務的需求，切實做好服務群眾、醫療惠民。
    線下，我院不定期組織院內專家和護理團隊深入社區開展健康宣教及聯合義診活動，為老年群體和社區居民送醫送藥送服務，以情暖人心。
    線上，我院積極探索“互聯網+處方”，打造“處方信息多跑路，人民群眾就醫購藥少跑腿”的便民醫藥模式；建立“互聯網+護理”系統，讓人民群眾足不出戶就能獲得護理服務，以網絡為群眾謀便利。

    文明花開香滿園，同心掬得滿庭芳。文明創建不只是一次迎檢，不是“畢其功于一役”，而是需要綿綿用力、久久為功，用黨員干部的砥礪奮進換取人民群眾的幸福指數，用醫護職工的辛勤奉獻換取人民群眾的滿意指數。

黨委辦