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——深入開展創優工作，打造一流護理品質

    為進一步加強醫療機構護理工作，持續深入推進優質護理服務，全面提升護理質量與服務能力，為廣大人民群眾提供優質、高效、滿意的醫療衛生服務，10月19日，湖南省衛健委4位優質護理服務評價專家蒞臨我院，對我院進行了為期一天的全方位、多角度優質護理服務工作現場評價。本次優質護理服務評價工作覆蓋全省各級醫療機構，評價內容包括醫院重視和支持護理工作舉措、科學護理管理、改善護理服務與護理質量持續改進4個方面。

    10月19日7:50分，由湖南省婦幼保健院護理部主任曾淑賢任組長，張家界市人民醫院護理部主任田鋒、慈利縣人民醫院護理部主任譚敏、桑植縣人民醫院護理部主任黎枝紅共4位護理專家分兩組深入臨床一線現場督查。專家們以《湖南省優質護理服務評價操作手冊》為指引，對我院手術室、產科、重癥醫學科、急診科、呼吸與危重癥二區共5個臨床科室進行評價指導，通過參與醫護晨交班、查閱質控與培訓資料、查看護理信息系統、訪談科主任及護士、詢問患者及家屬、考核護士床旁操作和應急處置等方式，對我院優質護理服務開展情況進行了全面、深入、客觀、科學的全面評價。

    下午14:30，我院在辦公樓二樓會議室召開了優質護理匯報會。醫院院長馮永、副院長鄧平、分管護理工作的副院長陳勝文、總會計師劉興旺等院領導及護理管理委員會全體成員、護理部全體成員出席了會議。會議由陳勝文副院長主持，馮永院長進行了熱情的致辭。馮院長對專家們蒞臨指導表示熱烈的歡迎和誠摯的感謝。他指出，我院護理專科作為省級重點專科和長沙市質控中心掛靠單位，推行優質護理服務10余年來，堅持以愛為中心，全面落實責任制護理、夯實基礎護理、精益專科護理、提升護理內涵，在學科建設、護理管理、服務質量、技術創新等方面取得了顯著成效。此次省衛健委優質護理評價是對我院護理工作的一次全面檢閱，將對我院護理質量與服務能力的全面提升起到非常重要的促進作用。

    接著，優質護理服務評價組組長、湖南省婦幼保健院護理部主任曾淑賢對本次檢查工作進行了部署安排。之后，我院護理部主任譚創對優質護理服務工作的開展情況向專家們進行了詳細匯報。匯報會后，專家們通過訪談主管院長、查閱護理部資料、抽考30名護理人員三基理論等方式，深入了解了醫院層面對推進優質護理服務的組織保障與支持力度，以及護理部層面為確保深入開展優質護理服務的管理舉措。

    經過為期一天的現場評價，專家組成員對我院優質護理服務工作的亮點給予了充分肯定。一致認為醫院將優質護理服務工作作為“一把手”工程給與了全方位支持，特別是對我院的護理信息化建設、品質管理與質量改進、領班護士等無縫隙的優質護理服務、多模式多層級的護理在職培訓、專科特色護理、護理創新以及延續性護理服務等方面高度認可，并表示值得推廣借鑒。我院護理部主任譚創表示，為滿足人民群眾不斷增長的健康需求，我們將進一步抓好優質護理服務內涵建設，全面提升群眾滿意度，繼續做實基礎護理、做精專科護理、做美人文護理，努力為患者提供優質、安全、高效、便捷的護理服務。

    據悉，自2010年國家啟動“優質護理服務示范工程”活動以來，長沙市中心醫院積極開展，努力推進，當年即實現了優質護理服務病房100%全覆蓋。在湖南省優質護理服務先進單位的評選活動中，連續四次被評為“湖南省優質護理服務示范醫院”稱號。我院將繼續以此為契機，加強組織領導，統一思想、凝聚共識，不斷創新優質護理服務舉措，構建和諧醫患關系，改善患者就醫感受，讓人民群眾享受到更多更好的健康服務，大力譜寫我院高質量發展的新篇章。

護理部