為弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”志愿精神,廣泛普及志愿醫療服務理念,努力構建和諧醫患關系,深化便民服務內涵,在院黨委的指導下,門急診管理辦公室聯合院團委積極籌備、組織開展“健康社會大家創 志愿服務我先行”門診志愿服務活動。
自面向全社會招募志愿者活動開展以來,通過各種渠道報名參與的愛心人士絡繹不絕。夏日炎炎,志愿者們熱情似火,門急診管理辦公室曾唐怡、周朝陽兩位主任,彭宇平和蔣沙沙等多位同志從“志愿者管理規范”“疫情防控”“安全須知”,到“行為禮儀”“語言溝通技巧”為志愿者們進行詳細講解。一套干貨滿滿的培訓下來,志愿者們表示,對迅速熟悉門診環境、掌握門診流程有了信心,更有期待。
“門診服務場景帶教”更是門急診管理辦公室為志愿者們量身打造的實景體驗環節,通過邊走邊介紹邊溝通的方式,讓志愿者們對門診環境和功能布局有了宏觀上的認識和細節上的體驗。
積極熱忱的志愿者成了門診服務的閃亮風景,志愿者們紛紛表示:門診服務繁瑣忙碌,有時連喝水都顧不過來,但當能為患者排憂解難、使門診井然有序,卻由衷地感到所有付出都是值得的。
門急診管理辦公室副主任曾唐怡表示,我院門診始終秉承醫院“愛心、耐心、細心、責任心”的服務理念,持續將便民服務落到實處,門診服務體系的構建離不開全社會的參與,志愿者服務不僅為門診工作提供生動活力、也為志愿者們提供了寶貴的社會體驗。目前我院向全社會招募的門診志愿服務可提供“門急診導診”“專科候診區導診”“自助機引導”“文明控煙”“扶老助殘”“音樂疏導”“童心關愛”等多項內容,讓志愿者們走入醫院、成為患者的貼心人!
門急診管理辦公室
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